در مقاله قبلی، مراحل ثبت‌نام در سامانه اینماد را توضیح دادیم و گفتیم که اینماد چگونه به اعتمادسازی کسب‌وکارها کمک می‌کند. حالا می‌خواهیم بررسی کنیم که اگر شکایتی از یک کسب‌وکار دارای اینماد داشته باشید، چطور می‌توانید از طریق این سامانه ثبت شکایت کنید.
اگر در خرید آنلاین از یک کسب‌وکار دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) مشکلی پیش آمد، می‌توانید با استفاده از سامانه اینماد، اقدام به ثبت شکایت کنید. این سامانه برای تسهیل روند پیگیری شکایات طراحی شده و به کاربران امکان می‌دهد تا مشکلات خود را به‌صورت آنلاین گزارش دهند و نتیجه را دنبال کنند.در این مقاله، روند ثبت شکایات و پیگیری آن را گام‌به‌گام بررسی خواهیم کرد.
نحوه ثبت شکایت در سامانه اینماد
ورود به سامانه اینماد
برای شروع ثبت شکایت، وارد سایت رسمی اینماد شوید. اگر حساب کاربری دارید، با وارد کردن اطلاعات خود (نام کاربری و رمز عبور) به بخش کاربری وارد شوید. در غیر این صورت، ابتدا باید در سامانه ثبت‌نام کنید.
مراجعه به بخش ثبت شکایت
پس از ورود به پنل کاربری، در منوی اصلی سایت گزینه “شکایت از کسب و کار“ را انتخاب کنید. این قسمت برای گزارش تخلفات یا مشکلات مربوط به فروشگاه‌های آنلاین دارای اینماد طراحی شده است.
انتخاب کسب‌وکار مورد نظر
در صفحه جدید، گزینه ثبت شکایت را انتخاب کنید و مراحل را ادامه دهید.سپس کسب‌وکار مورد نظر خود را جستجو کرده و انتخاب کنید.
تکمیل فرم ثبت شکایت
در مرحله آخر متقاضی باید اطلاعات خود را درباره کسب و کار مورد نظر در فرم وارد کند.
ارسال شکایت و دریافت کد رهگیری
پس از تکمیل فرم، شکایت خود را ارسال کنید. سامانه به شما یک کد رهگیری شکایت اختصاص می‌دهد که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
پیگیری شکایات در سامانه اینماد
برای پیگیری شکایت ثبت‌شده، دوباره وارد بخش “پیگیری شکایات“ شوید و کد رهگیری خود را وارد کنید.سامانه وضعیت بررسی را نمایش می‌دهد. سامانه ممکن است اطلاعات تکمیلی از شما درخواست کند یا نتیجه نهایی را اطلاع دهد.
اهمیت ثبت شکایات در سامانه اینماد
ثبت شکایت از طریق سامانه اینماد، یک راهکار شفاف و مطمئن برای پیگیری مشکلات خریدهای آنلاین است. این فرآیند نه‌تنها حقوق کاربران را تضمین می‌کند، بلکه باعث افزایش مسئولیت‌پذیری کسب‌وکارهای اینترنتی نیز می‌شود.
سامانه اینماد با ارائه امکان ثبت شکایات، فضایی امن و شفاف برای خریداران اینترنتی فراهم کرده است. اگر در خرید از فروشگاه‌های آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیکی مشکلی پیدا کردید، مراحل را دنبال کنید و شکایت خود را ثبت و پیگیری نمایید. این فرآیند نه‌تنها به شما کمک می‌کند حقوقتان را احیا کنید، بلکه موجب افزایش اعتماد و اعتبار فضای تجارت الکترونیکی کشور نیز می‌شود. پس در صورت بروز هرگونه تخلف، از این ابزار مهم برای پیگیری مشکلات خود استفاده کنید.
برای دریافت جدیدترین اخبار تکنولوژی و آموزش‌ها لطفا عضو خبرنامه سامانه ایران شوید.
برخی از گزینه های اینماد مثل عنوان جهت ثبت شکایت ، کار نمیکنه و درضمن هر وقت دامنه اینترنتی فروشگاه رو می زنیم فاقد اعتبار میاد
سلام وقت بخیر
ممکنه سایت ثبت شکایت براتون کامل لود نشده باشه، حتما یک بار دیگه رفرش کنید. لینک فروشگاهی که میخواین ازش شکایت کنید دقیق کپی کنید اگر آدرس رو اشتباه بزنید این اتفاق میوفته